百年人壽河南分公司首例直付先賠後記
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2018年1月8日，對於百年人壽河南分公司來說，是可以載入史冊的一天，就在當天，百年人壽河南分公司完成瞭首例直付先賠服務，而2018年8月9日，相信這天對於電銷客戶郭先生的傢庭，也同樣是難忘的一天。
2017年12月9日，客戶郭先生因車禍昏迷不醒，住進滎陽市人民醫院重癥監護室，2018年1月8日，一個月的時間，10多萬的醫療費讓這個普通的傢庭不堪重負，而當天百年人壽河南分公司理賠工作人員在客戶尚未出院的情況下，通過直付先賠服務，先行給付的14500元醫療費解瞭客戶一傢的燃眉之急，2018年2月8日，百年人壽又通過直付速賠服務，報銷客戶4650元醫療費
時間到瞭2018年6月22日，郭先生依然沒有醒來，其愛人韓女士在公司理賠工作人員的陪同下，去司法鑒定機構，為郭先生做瞭傷殘鑒定，2018年7月18日，郭先生被正式鑒定為 植物人狀態 ，2018年8月9日，韓女士將所有材料提供至公司，公司依據客戶2017年9月7日投保的百年如意寶意外傷害保險以及2017年9月台灣油煙處理專家｜油煙處理｜油煙處理機｜油煙處理設備｜除油煙機｜除油煙機推薦21日投保的百年健康壹佰提前給付重大疾病的保險責任，賠付15萬元保險金以及7350元醫療費用，共計157350元，理賠款當天到賬，從2018年1月至今，客戶共繳納保費3770元，共獲得賠付176500元。
或許每個人都經常能聽到 明天和意外不知道哪個會先到來 這句話，而郭先生的經歷，則讓這句話更加真實，對於他和他的傢庭來說，他們是非常不幸的，一場突如其來的車禍，讓郭先生幾乎失去瞭他的生命，幾乎奪去瞭三個孩子的父親，擊垮瞭一個傢庭的頂梁柱，但他們又是幸運的，因為一個偶然的電話，讓郭先生為自己購買瞭一份保障，因為這份保障，讓郭先生的傢人獲得瞭將近18萬元的保險金，以彌補在此期間他傢庭所承受的經濟損失，雖然我們不知道明天和意外哪個會先到來，但是 遠離貧困，從一份保障開始 這句話，卻在這件事中顯得如此真實。
創新百年，關愛永恒，百年人壽保險股份有限公司自成立以來，始終將客戶服務質量的提升放在公司發展的首要位置，繼 直付速賠 服務之後，百年人壽再次將理賠服務升級為 直付先賠 ，正是有瞭這樣的服務，客戶郭先生才能在尚未台灣電動床工廠出院的情況下，收到百年人壽雪中送炭般的理賠金。
2018年8月14日，為表示對公司的感謝，客戶妻子韓女士攜錦旗從三門峽澠池縣來到鄭州，聯系公司後，分公司運營部田經理驅車將韓女士接到百年人壽河南分公司電銷職場，總經理室劉總親自迎接，從客戶時間不長的講話中，夾雜著無數的辛酸與苦楚，客戶車禍至今，他的傢庭共花費將近20萬元醫療費，而他的傢中，還有70多歲的老人需要贍養，還有三個未成年的孩子需要關愛。談到公司的理賠，韓女士更是泣不成聲，感激之情無以言表
這件事，隻是百年人壽眾多理賠服務中的一個縮影，而本次理賠案件，百年人壽河南分公司用實際行動讓客戶的傢屬深刻體會到百年真心、真誠的關愛，今後公司也將不斷提升客戶服務質量，踐行對每一個客戶、每張保單的承諾，讓每位百年客戶都感受到專業、人性化的服務，讓百年的成為深入人心的保險品牌。
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